Politique de retour et d'annulation de Jumpsport Canada

Notre politique garantit une approche juste et cohérente pour tous nos clients. Il couvre les retours, les échanges et les annulations de divers articles, y compris les articles à la maison régulièrement stockés, les objets portables et les commandes financées.

Admissibilité au retour

• Articles admissibles : Articles en stock régulier à la maison.
• Articles non admissibles : Les articles commandés sur commande spéciale, les articles rayés et bocés et les produits achetés pour des espaces commerciaux ne sont pas admissibles au retour ou à l'annulation.

Période de retour

• La politique de retour est valide pendant 30 jours à compter du jour où vos articles sont retirés ou reçus.
  

Affirmer le financement

• Commandes financées par Affirm : Ces commandes ne sont pas admissibles à un remboursement. Cependant, ils sont assujettis à la même politique de retour pour les crédits en magasin ou les échanges.

Politique d'annulation pour les commandes non exécutées

• Les commandes d'articles en stock régulier qui ne sont pas encore réglés peuvent être annulées sans aucune pénalité. Communiquez avec nous au info @jumpsportca ------------ pour annuler une commande.

Politique sur les objets portables

• Les appareils portables comprennent des vêtements, des chaussures et des accessoires de conditionnement physique comme des gilets lestés, des poids de cheville, des moniteurs de fréquence cardiaque, etc.
• Retours d'objets portables : Nous n'acceptons pas les retours d'objets portables s'ils ont été portés ou utilisés.

Livraison gratuite

• Dans le cas où votre commande a reçu une promotion de livraison gratuite, les frais d'expédition de l'article pour vous seront à votre charge. Ce coût sera déduit du remboursement.

Frais de réapprovisionnement

Les frais de réapprovisionnement, en fonction de l'état du produit, sont les suivants :

• Articles non utilisés et non ouverts = 0 %
• Boîte ouverte = 10 %
• Utilisé ou assemblé = 15 %

*Veuillez noter que l'emballage d'origine est requis, quel que soit son état.

Processus de retour

Pour soumettre une demande de retour, cliquez sur l'icône de profil dans la navigation du magasin.

1. Connectez-vous à votre compte :

• Dans le champ « Courriel », entrez votre adresse e-mail, puis cliquez sur « Continuer ».
• Dans votre compte de messagerie, ouvrez le courriel envoyé depuis notre boutique et copiez le code de vérification à six chiffres inclus dans le courriel.
• Retourner à la boutique en ligne, puis saisir un code de vérification à six chiffres.

2. Cliquez sur la commande pour laquelle vous souhaitez soumettre le retour.

3. Si votre commande contient plus d'un article, sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner.

4. Sélectionnez une raison de retour et ajoutez une note pour le magasin.

5. Cliquez sur « Soumettre la demande ».

Si votre demande de retour est approuvée, vous recevez un courriel contenant des instructions supplémentaires. Une fois le produit retourné, vous recevez un remboursement.

Veuillez noter que les clients sont responsables du retour et de l'expédition des produits chez nous, et les frais d'expédition originaux sur votre commande ne sont pas remboursables. Nous recommandons également d'ajouter une assurance à tout envoi que vous nous envoyez pour éviter toute complication.

Dommages et questions

• Inspectez votre commande dès réception et signalez-nous immédiatement tout défaut, tout dommage ou tout article incorrect pour une résolution rapide.

Échanges

• Pour les échanges, retournez d'abord votre article. Après acceptation, vous pouvez effectuer un achat distinct pour le nouvel article.

Remboursements

• Processus de remboursement : Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour. S'il est approuvé, un remboursement sera effectué selon votre mode de paiement original.
• Remarque : Les délais de traitement des remboursements varient en fonction de votre banque ou de la société émettrice de votre carte de crédit.

Communiquez avec nous

• N'hésitez pas à nous contacter par téléphone (numéro de téléphone ----------) ou par courriel à info @jumpsportca --------------------. Nos bureaux sont ouverts du lundi au vendredi entre 9 h HNE et 17 h HNE.